EFFECTUER UNE REVUE COMMERCIALE

Pourquoi engager cette démarche ?

Nous souhaitons mieux comprendre ma relation avec mes clients

Nous souhaitons prendre du recul sur le positionnement de notre entreprise

Nous souhaitons analyser la pertinence de mon offre de service / produit

Quels sont les éléments clés de la démarche ?

intervenants

Clients

 

DURÉE

1 mois
Variable selon les disponibilités des parties prenantes 

prérequis

Disponibilité des clients

Quelles sont les principales étapes ?

Etape 1

Préparer les entretiens

Identifier les clients à interviewer

Définir le guide d’entretien

Cadrage

des sujets

à aborder

Etape 2

Réaliser les entretiens

Consulter le panel de clients défini

Relever les points forts de l’entreprise

Identifier les points de progression

Vision précise des avis clients

Etape 3

Formaliser les résultats

Synthétiser les avis clients

Identifier les axes d’amélioration

Proposer des actions à mettre en œuvre

Revue commerciale détaillée

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