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EFFECTUER UNE REVUE COMMERCIALE
Pourquoi engager cette démarche ?
Nous souhaitons mieux comprendre ma relation avec mes clients
Nous souhaitons prendre du recul sur le positionnement de notre entreprise
Nous souhaitons analyser la pertinence de mon offre de service / produit
Quels sont les éléments clés de la démarche ?
intervenants
Clients
DURÉE
1 mois
Variable selon les disponibilités des parties prenantes
prérequis
Disponibilité des clients
Quelles sont les principales étapes ?
Etape 1
Préparer les entretiens
Identifier les clients à interviewer
Définir le guide d’entretien
Cadrage
des sujets
à aborder
Etape 2
Réaliser les entretiens
Consulter le panel de clients défini
Relever les points forts de l’entreprise
Identifier les points de progression
Vision précise des avis clients
Etape 3
Formaliser les résultats
Synthétiser les avis clients
Identifier les axes d’amélioration
Proposer des actions à mettre en œuvre
Revue commerciale détaillée
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